Всегда обращайте внимание на заключительные этапы контактов с клиентами. Эти моменты определяют, как они воспримут вашу компанию. Создайте четкую и запоминающуюся финальную ноту: это может быть спасибо за сотрудничество или предложение обратной связи. Подобные простые действия укрепляют доверие.
Отправка последующего сообщения после завершения сделки значительно повышает шансы на повторный контакт. Прозвоните или напишите имейл, узнайте, остались ли у клиентов вопросы или потребности. Это не только подтверждает ваше внимание, но и является возможностью для выявления новых бизнес-идей.
Опирайтесь на статистику. Исследования показывают, что 70% клиентов остаются лояльными к брендам, которые просят отзыв. Уточните, устраивает ли их результат, и предложите небольшую награду за обратную связь. Такой подход не только поднимает имидж компании, но и способствует долгосрочным отношениям.
