Негативные запросы клиентов — Как эффективно реагировать и улучшать сервис
Сразу же реагируйте на негативные запросы клиентов, используя конкретные решения, а не общие фразы. Быстрая обратная связь показывает вашу заинтересованность и готовность помочь. Запоминайте, что ваше внимание к проблеме обязательно создаст ощущение важности для клиента. Решение проблемы должно быть не…